Erleben Sie einen Fehler in der Waschhalle, können Sie diesen über das Kontaktformular am Ende der Seite melden. Benötigen Sie sofortige Hilfe – zum Beispiel bei einem Anlagenstopp, wenn Tore nicht öffnen oder schließen oder wenn das Terminal nicht ordnungsgemäß funktioniert – können Sie unsere Notfallnummer anrufen.

Wir überwachen unsere Waschhallen laufend, dennoch können Betriebsstörungen auftreten, die noch nicht registriert wurden. Die Notfallnummer ist ausschließlich für akute Betriebsstörungen vorgesehen, die sofortiges Handeln erfordern. Andere Betriebsfehler können über das Kontaktformular gemeldet werden.

Wann soll ich anrufen?

Bei Betriebsstörungen, bei denen wir unmittelbar helfen können, wird die Telefonnummer der Notfallnummer deutlich am Terminal angezeigt. In diesen Fällen können Sie uns gerne sofort anrufen.

In der Waschhalle finden Sie außerdem Schilder mit der Telefonnummer, falls während Ihres Aufenthalts in der Waschhalle Probleme auftreten.

Wann soll ich nicht anrufen?

Bitte rufen Sie nicht an, wenn das Terminal eine gelbe Servicemeldung anzeigt.

Dies kann zum Beispiel folgende Hinweise betreffen:

• Wir führen Service-, Reinigungs- oder Wartungsarbeiten durch
• Techniker informiert

In diesen Fällen sind wir bereits über die Situation informiert.