Wenn du einen Fehler in der Waschanlage feststellst oder etwas am Standort siehst, das nicht so ist, wie es sein sollte, möchten wir das gerne erfahren.
Wir überwachen und kontrollieren unsere Waschanlagen laufend, dennoch kann es vorkommen, dass ein Problem noch nicht registriert ist. Deshalb schätzen wir es, wenn Kundinnen und Kunden uns auf Fehler oder Mängel aufmerksam machen.
Wann soll ich anrufen?
Rufe die Notfallnummer an, wenn dich das Terminal dazu auffordert.
In diesen Fällen ist die Telefonnummer auf dem Terminal deutlich hervorgehoben.
Wann soll ich nicht anrufen?
Rufe nicht an, wenn das Terminal eine gelbe Servicemeldung anzeigt.
Das kann zum Beispiel sein:
- Wir führen Service, Reinigung oder Wartung durch
- Techniker informiert
In diesen Fällen sind wir bereits über die Situation informiert.
Mängel am Standort (nicht akut)
Das kann zum Beispiel sein:
- Fehlende oder beschädigte Ausstattung
- Abfallbehälter, die geleert werden müssen
- Geringer Verschleiß oder kleinere Schäden
Nutze das Kontaktformular am Ende der Seite, damit unser Betriebsteam sich darum kümmern kann.