Die E-Mail wurde automatisch von unserem System versendet. Sie wurde nicht manuell von einem Mitarbeiter verschickt.
Wie erkennt das System das?
Wenn Sie zur Wäsche einfahren, erfassen unsere Kameras das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs. Wenn Sie sich am Terminal mit Ihrem Abo angemeldet haben, vergleicht das System das erfasste Kennzeichen mit dem Kennzeichen, das in Ihrem Abo hinterlegt ist. Stimmen sie nicht überein, wird die Wäsche automatisch als unberechtigte Wäsche registriert, und Sie erhalten eine E-Mail darüber.
Warum gilt das Abo nur für ein Fahrzeug?
Die unbegrenzte Autowäsche ist an ein bestimmtes Kennzeichen gebunden. Das Abo deckt also nur die Wäsche des Fahrzeugs ab, das darin hinterlegt ist. Wird ein anderes Fahrzeug gewaschen, berechnen wir den Standardpreis für die Wäsche.
Was passiert jetzt?
Der Betrag für die Wäsche wird Ihrer nächsten monatlichen Abrechnung hinzugefügt. Sie müssen nichts weiter tun, um zu bezahlen.
Haben Sie ein neues Auto?
Denken Sie daran, das Kennzeichen in Ihrem Abo zu aktualisieren. Das geht ganz einfach in Ihrem Profil auf unserer Website. So vermeiden Sie künftig unberechtigte Wäschen.
Bitte beachten Sie, dass Wäschen eines anderen als des hinterlegten Fahrzeugs berechnet werden. Das gilt auch dann, wenn das Kennzeichen erst nach der Wäsche aktualisiert wird.
Glauben Sie, dass ein Fehler vorliegt?
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Registrierung falsch ist, kontaktieren Sie uns gerne über das untenstehende Formular. Geben Sie bitte Datum, Uhrzeit und Waschanlage an. Wir prüfen den Fall, und wenn ein Fehler vorliegt, wird Ihnen der Betrag selbstverständlich nicht berechnet.