Bei Wash World freuen wir uns, unseren Kunden Flexibilität bei ihrem Mitgliedschaftsvertrag bieten zu können. Das bedeutet, dass Sie Ihre Mitgliedschaft pausieren können, z. B. wenn Sie in den Urlaub fahren oder für eine Weile kein Auto zur Verfügung haben.
Sie können Ihre Pausenzeit selbst wählen, in der Sie Ihre Mitgliedschaft nicht nutzen und selbstverständlich keine Gebühren zahlen. Sie legen fest, in welchem Monat die Pause beginnen soll, und nach Ablauf der Pause wird Ihre Mitgliedschaft automatisch reaktiviert.
Wie pausiere ich meine Mitgliedschaft?
- Gehen Sie zu „Mein Profil“.
- Klicken Sie auf „Mitgliedschaft“.
- Wählen Sie das Kennzeichen aus, das Sie pausieren möchten.
- Klicken Sie auf „Pausieren“.
- Wählen Sie die gewünschte Pausezeit aus.
- Bestätigen Sie.
Sie können Ihre Mitgliedschaft hier pausieren: hier klicken.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie Ihre Pause bis spätestens zum 19. eines Monats beantragen, die Änderung am Ende desselben Monats in Kraft tritt. Änderungen nach dem 19. werden erst am Ende des Folgemonats wirksam.
Bedingungen für eine Pause:
Maximal 3 Monate Pause pro Kalenderjahr. Nach Verbrauch aller Pausenperioden müssen Sie ein Jahr warten, bevor Sie die Mitgliedschaft erneut pausieren können.
Kann ich meine Pause unterbrechen?
Wenn Sie eine aktive Pause beenden möchten, können Sie dies einfach und schnell über Ihr Mitgliedsprofil tun:
- Gehen Sie zu „Mein Profil“.
- Klicken Sie auf „Mitgliedschaft“.
- Wählen Sie das pausierte Kennzeichen aus.
- Klicken Sie auf „Pause beenden“.
- Bestätigen Sie.
Danach wird die Pause sofort beendet, und Sie können Ihre Mitgliedschaft noch am selben Tag wieder nutzen.
Sie können eine aktive Pause hier beenden: hier klicken.
Wie ändere ich eine geplante Pause?
Wenn Sie eine zukünftige Pause ändern möchten, können Sie die geplante Pause stornieren und eine neue Periode wählen:
- Gehen Sie zu Ihrem Mitgliedsprofil.
- Klicken Sie auf „Mitgliedschaft“.
- Wählen Sie das Kennzeichen mit der geplanten Pause aus.
- Klicken Sie auf „Pause stornieren“.
- Wählen Sie eine neue Pausezeit.
- Bestätigen Sie.
Sie können geplante Pausezeiten hier ändern: hier klicken.
Wann endet meine Pause automatisch?
Ihre Pause endet automatisch an dem angegebenen Enddatum, wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben, die Sie bei der Aktivierung der Pause erhalten haben. Danach wird die Pause sofort beendet, und Sie können Ihre Mitgliedschaft noch am selben Tag wieder nutzen.
Wie funktioniert die Zahlung nach einer Pause?
Wenn deine Pause endet und deine Mitgliedschaft automatisch reaktiviert wird, erfolgt die Zahlung etwas anders als gewöhnlich:
Normalerweise erfolgt die Abbuchung am letzten Bankarbeitstag des Monats vor dem jeweiligen Leistungsmonat (z. B. die Zahlung Ende Mai deckt den Monat Juni ab).
Nach einer Pause wird der Betrag jedoch erst am Ende des Monats abgebucht, in dem deine Mitgliedschaft wieder aktiviert wird – und zwar für den laufenden und den kommenden Monat.
Beispiel:
Endet deine Pause Ende Mai, wird die Mitgliedschaft am 1. Juni wieder aktiv.
Die Abbuchung erfolgt dann Ende Juni und umfasst Juni und Juli.
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